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当邻居上门来告状时，父母应当怎样做才能既教育孩子，又能使邻居比较满意呢？建议你不妨试着按照下面几个步骤去做：
1.一定要保持头脑冷清，心平气和。先问清楚事情的前因后果，然后和颜悦色地答应对方自己会尽快与孩子交谈，并且会让孩子亲自上门去道歉。
2.问自己的孩子事情的经过原委，全面地了解事实真相。因为邻居所讲述的也只是他孩子的一面之词，与事实可能有些出入。必要的话，不妨询问一下当时在场的第三者。千万不要以为这是小题大做，要知道，孩子也是一个独立的人，他也有自我意识和被人尊重与理解的需要。有时候，在我们大人看来毫不起眼的一件小事有可能对孩子产生很大的影响。
3.综合双方（或三方）的说法进行全面而公正的分析，看看你的孩子错在哪里。如果完全是他的错，先不要急着追究他的责任，而要引导他站在对方的立场上体会一下对方当时的感受，以及对方现在希望他怎样做；如果错不全在他，让他说明一下自己错在哪里，对方又错在哪里，这样一来，孩子会同时认识到两种错误的做法，而不是一味地强调“是他先惹我的”。这样做的好处在于不仅可以从根本上解决问题，而且可以帮助孩子形成一定的移情能力，训练他学会站在别人的立场上想问题，学会替别人着想。
4. 让孩子去向对方道歉。有可能的话，尽量让他自己去，以培养他的责任心，让他从小就意识到要对自己的所作所为负责。如果错不全在他，可以鼓励他平静而大胆地指出对方的错误，让他学会与别人进行真诚的交流，而不是把所有的错都揽在自己身上，否则的话，可能会让他觉得这个世界有失公平。
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