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案情：
2004年5月底，在高区某幼儿园，一名6岁幼儿辛某，在做早操时，跌伤左面部下腭，裂口约三厘米长，后经医院缝治后，面部仍留下疤痕。辛某家长多次向幼儿园交涉，要求赔偿，幼儿园均不理会。家长遂向威海市消费者协会投诉。
经威海市消费者协会到幼儿园实地调查发现，事发场地存在凹凸不平的事实。因此威海市消费者协会认定，幼儿园提供这种场地给幼儿活动，发生伤害应由幼儿园承担责任。经医院儿科医生鉴定，辛某目前的伤痕，约需800元的整容费治疗才能康复。责任方确定后，该会着手进行调解。但作为被投诉方的幼儿园，因其上级部门是大型企业，不受当地政府管理，因此对威海市消费者协会的调解仍不理不睬。威海市消费者协会最后找到其上级领导反映情况，向其阐明《消费者权益保护法》的规定，向其施加压力，终于使幼儿园转变态度，同意赔偿损失。
调解结果：
当事人双方达成以下协议，由幼儿园（1）负担辛某全部医药费；（2）一次性补偿辛某整容费1000元。调解完满结束。
评析：
幼儿园向家长提供的是一种照顾看管和学前教育的服务，首先应当保证其提供的服务符合保障人身安全的要求。本案中，幼儿园因提供不符合安全要求的活动场地，导致幼儿跌伤，侵害了幼儿的人身安全权。《消费者权益保护法》第七条规定?消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受侵害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。"同时《消费者权益保护法》第四十一条规定："经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。"经消协调解，由幼儿园负担幼儿医疗费并补偿整容费，该处理是恰当的。
由于目前我国学前教育在九年义务教育之外，该行业容易处于"办园机构不管、有关部门管不着"的两不管境地，有的为了实?;以园养园"的目的，不惜采取乱收费、质价不符等手段，近年来更是发生了一些幼儿受伤害的事件。面对各种侵权行为，作为家长，每当升起维权的念头，总有投鼠忌器的顾虑，深怕今后孩子会受到冷遇，只好敢怒而不敢言。这种现状与近年来学前教育的发展和人们的日益关注是不相平衡的。
为此，威海市消费者协会认为，在目前的办学机制下，家长们只有提高自身的维权意识，大胆主动参与和监督幼儿园的管理，才能让孩子们得到更好的成长环境，促进该行业的自身建设。同时，呼吁有关部门加强对该行业的监督和管理，尤其是规范其办学条件、办学形式、收费、师资水平等各项要求，引进家长监督制度，加大对伤害事件的处理力度。相信随着教育事业的改革和发展，学前教育将会向更好的方向发展。
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